DÚVIDAS FREQUENTES
O LED do meu protetor contra surtos não está mais acendendo, o que eu faço?
Resposta: O LED serve como um INDICADOR da vida útil do seu protetor contra surtos. Se o LED não está mais acendendo, isso significa que o protetor chegou ao fim de sua vida útil e precisa ser SUBSTITUÍDO.
Posso utilizar os protetores da linha iCLAMPER em qualquer equipamento eletroeletrônico?
Resposta: A linha iCLAMPER tem opções para 10 A e 20 A. Escolha o protetor conforme a CORRENTE DO SEU APARELHO, garantindo que ele não exceda a CAPACIDADE MÁXIMA do protetor.
Os protetores combinados da linha iCLAMPER (CLAMPER Cabo, CLAMPER Tel, CLAMPER Ethernet) têm necessidade de estarem conectados a rede elétrica para realizar a proteção da linha de dados?
Resposta: Sim. Pois a proteção da linha de dados utiliza o aterramento da tomada, ou neutro aterrado, para dreno do surto elétrico.
O que é a tecnologia LCF?
Resposta: A tecnologia LCF (Low Clamping Factor) adiciona uma CAMADA EXTRA DE PROTEÇÃO aos seus dispositivos. Ela utiliza um componente chamado CENTELHADOR, que ajuda a desviar e neutralizar picos de energia, garantindo que seus aparelhos eletrônicos fiquem MAIS SEGUROS contra danos causados por surtos elétricos.
O que significa "Low Clamping Factor" (LCF)?
Resposta: "Low Clamping Factor" (Fator de Clamping Baixo) refere-se à capacidade de um protetor contra surtos de manter a tensão em um NÍVEL MAIS BAIXO durante um surto elétrico. Em outras palavras, quanto MENOR o fator de clamping, MELHOR o protetor é em limitar a quantidade de tensão que chega aos seus dispositivos, oferecendo uma proteção mais EFICAZ.
Qual a potência máxima dos protetores da Linha iCLAMPER?
Resposta: Os protetores da Linha iCLAMPER suportam até 1270 W em redes de 127 V e até 2200 W em redes de 220 V.
E se a minha residência não tem aterramento? Os protetores CLAMPER ainda oferecem proteção?
Resposta: Sim, os protetores CLAMPER ainda oferecem proteção MESMO SEM ATERRAMENTO. Na ausência do condutor de terra, o protetor direciona o surto elétrico pelo condutor de NEUTRO, garantindo a PROTEÇÃO dos seus equipamentos.
Qual a velocidade máxima suportável pelos protetores CLAMPER Ethernet e CLAMPER Ethernet PoE?
Resposta: Os protetores CLAMPER Ethernet e CLAMPER Ethernet PoE suportam velocidades de até 1 Gbps.
A CLAMPER possui Filtro de Linha com cabo maior que 1 metro?
Resposta: Atualmente, a CLAMPER NÃO oferece Filtros de Linha com cabos maiores que 1 metro. Todos os modelos disponíveis possuem cabos com 1 metro de comprimento. É importante notar que esses produtos NÃO SÃO EXTENSÕES, mas sim dispositivos de proteção contra surtos (DPS).
Os protetores da Linha iCLAMPER são bivolt?
Resposta: Sim, os protetores da Linha iCLAMPER são bivolt, ou seja, eles são compatíveis com redes elétricas de 127 V e 220 V.
A Linha iCLAMPER possui protetor com entrada 3 pinos e saída 2 pinos ou, ou vice-versa?
Resposta: Nossos protetores são dispositivos de proteção contra surtos (DPS) e não adaptadores. Se você encontrar problemas de compatibilidade, a melhor solução é trocar o espelho da tomada para garantir que o protetor se encaixe corretamente.
Qual o DPS ideal para minha geladeira?
Resposta: O protetor recomendado para geladeiras é o iCLAMPER Pocket Fit 3P 10A. Para descobrir a melhor proteção para o seu EQUIPAMENTO ESPECÍFICO, visite nossa página inicial, clique em "Todos os Produtos" e depois em "Proteção por Equipamento". Lá, você encontrará uma lista de produtos e recomendações de DPS para diferentes tipos de equipamentos.
Posso conectar os dispositivos da Linha iCLAMPER em uma extensão?
Resposta: Não é recomendável conectar os dispositivos em uma extensão. Para garantir a segurança e a EFICÁCIA na proteção dos seus equipamentos, é melhor conectar o protetor diretamente à tomada. O uso de extensões pode COMPROMETER a proteção contra surtos e sobrecarga.
A CLAMPER emite Nota Fiscal?
Resposta: Sim, a CLAMPER emite Nota Fiscal para suas vendas. Ao adquirir um produto, você deve receber a Nota Fiscal correspondente, que é um documento essencial para a garantia e possíveis trocas ou devoluções. Se precisar de uma segunda via ou tiver dúvidas sobre a emissão da nota fiscal, entre em contato com o atendimento ao cliente da CLAMPER.
Os produtos possuem quanto tempo de garantia?
Resposta: Os produtos da CLAMPER vêm com uma garantia de 6 anos, oferecendo uma vantagem extra de longa proteção e confiança na durabilidade dos seus dispositivos. Isso garante mais tranquilidade e segurança para o seu investimento.
Quais são as funções do DPS?
Resposta: Os DPS (Dispositivos de Proteção contra Surtos) protegem os eletroeletrônicos contra sobretensões transitórias, que podem ser causadas por descargas atmosféricas, manobras na rede elétrica ou falhas em sistemas de tensão mais elevada. Eles são essenciais para garantir a segurança dos equipamentos e são exigidos por normas técnicas no Brasil e em outros países.
A Linha iCLAMPER possui protetor com entrada 10A e saída 20A ou, ou vice-versa?
Resposta = A Linha iCLAMPER não possui protetores com entrada de 10 A e saída de 20 A, ou vice-versa. Todos os protetores da linha têm entradas e saídas com a mesma capacidade de corrente. É importante verificar a compatibilidade do protetor com a corrente do seu equipamento e a instalação elétrica para garantir a proteção adequada.
Os dispositivos da CLAMPER são certificados pelo INMETRO?
Resposta: Os dispositivos de proteção contra surtos (DPS) da CLAMPER têm certificações importantes como CE (para segurança na União Europeia), UL (para segurança nos EUA e Canadá) e RoHS (livre de substâncias perigosas). O INMETRO não emite certificação específica para DPS, por isso, esses produtos não possuem esse tipo de certificação. No entanto, as certificações CE, UL e RoHS garantem a qualidade e eficácia dos produtos.
Mesmo que a minha casa tenha no quadro elétrico disjuntor e DR é preciso instalar o DPS?
Resposta = DPS é o único (entre todos os citados) que tem a função (e a capacidade) de proteger os eletroeletrônicos contra sobretensões transitórias (surtos). Seu uso é exigido por Normas Técnicas, Brasileira e de outros países. A não utilização de DPS constitui um risco calculado e assumido do ponto de vista material. Em nenhuma hipótese a proteção pode ser dispensada se essas consequências puderem resultar em risco direto ou indireto a segurança e a saúde das pessoas.
